通过与客服联系并如实解释情况,客服将会处理您的问题。在提取EOS币时,如果要将其提取到交易所,您必须填写MEMO以确认这笔交易是属于您个人的。如果没有填写MEMO,交易所将无法确认这笔交易是您的,因此您的账户将无法收到这笔充值。因此,请务必在提取时填写MEMO,以确保您的资金安全。如有任何问题,请及时联系客服寻求帮助。