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据多家媒体报道，加密资产交易所HitBTC冻结用户账户。
2018年12月31日，客户在Reddit上公开投诉HitBTC暂停他们的提款请求后，HitBTC回复。Reddit客户PEDXS表示，经过所谓的用户测试，他等了6个月才浏览他在HitBTC注册的账户。他指出，尽管他已经提取了大部分资金，但他仍然保留了一些加密资产在他的公共地址进行交易。
PEDXS在他的投诉中说：“在连续几个月发送了40多封电子邮件后，HitBTC终于解冻了我的账户，“我立即提取了账户中的大部分资金，但在账户上留下了少量的数字货币进行交易。我这样做的原因是HitBTC承诺‘不会启动进一步的自动限制机制’。”
另一位名叫LOOKATMYIQ的Reddit用户表示，HitBTC也拒绝了他的提币请求，他在投诉中写道：
“几天前，我根据要求提供了KYC（反洗钱规则）的文本和非文本，现在客户服务不再回应我了。我被骗了吗？我已经在数字货币交易所进行了几年的加密资产交易，从未经历过这种情况，在没有任何警告的情况下冻结了我的数字货币。在询问附加信息时，客户服务立即迅速回复。当我提交他们需要的所有信息时，他们的服务态度让我很失望。”
HitBTC客服在Reddit上收到客户投诉，并表示将立即采取后续行动。
PEDXS怀疑HitBTC故意冻结用户账户，因为害怕年度大量数字货币“Proof of Keys在活动中被提取。
据悉，“Proof of KeysBitcoin活动 Trace，Knowledge的主播 Mayer发起，在这次活动中，Trace Mayer呼吁BTC持有人在2019年1月3日将BTC从交易所等第三方平台提及其钱包。
本次活动的目的是庆祝BTC创始区块10周年，验证交易所等第三方平台是否真的妥善保管用户货币，并具有偿付能力，加强对比特币网络的共识。
PEDXS抱怨道:“在过去的几个月里，我的资产在数字货币交易所积累了几个BTC。随着Prooff of 随着Keys活动的临近，我试图提取我的BTC。接下来，他们停止了提现请求，重新冻结了我的账户。”
起初，HitBTC是一家有前途的数字货币交易所，在2016年至2017年吸收了大量的数字货币。然而，由于缺乏创新能力和客户需求，HitBTC正在努力工作，这也对其客户产生了很大的影响。” 评论家Harsh Agrawal写道。
John Mcafee在推特上说：我多次提醒大家不要注册或使用它，并从你的数字货币交易所提取资金。因此，我也谴责HitBTC是一家腐败企业。
此外，区块链透明度研究所（BTI）他还发了一条推文说，他收到了很多关于HitBTC的报告和问题，包括向代币项目方收取75个BTC进行刷量交易。此外，HitBTC至少75%的比特币交易量是伪造的。
