银行查询冻卡信息。
当银行卡冻结时，双方首先要做的就是向冻结银行卡的银行查询冻结信息。这里需要注意的是，冻结银行卡可能有两种情况。一是银行认为持卡人资金流动异常，二是因持卡人涉嫌犯罪被司法部门司法冻结。两种冻结的性质完全不同，双方首先要明确自己的储蓄卡是否是司法冻结。
当事人向银行查询冻卡信息时，应当重点查询司法冻结机关的名称、冻结时间、冻结期限、冻结原因以及司法部门经办人的联系方式。需要注意的是，由于司法部门保留的信息数量不同，银行可以提供的信息数量也会不同。当事人在查询冻卡信息时，可以逐一查询，尽可能多地掌握冻卡信息。
步骤2：了解冻结银行卡的原因，并向冻结银行卡的司法部门说明真相。
发现冻结银行卡的司法部门信息后，当事人对冻结卡的原因感到困惑，或者认为有必要在第一时间表明事实，应当尽量与冻结卡机关取得联系，了解冻结卡的原因。
一般情况下，冻卡机关经办人会主动联系冻卡人，告知冻卡原因，并向当事人详细核实情况。但在某些情况下，经办人可能会因为业务繁忙或忘记与当事人取得联系，并告知相关情况。在这种情况下，当事人应考虑主动与冻卡机关取得联系。
